§1 Postanowienia ogólne

1. Voucher podarunkowy wydawany jest w formie eleganckiego zaproszenia zapakowanego w kopertę w salonach stacjonarnych oraz w wersji elektronicznej (plik PDF) przesyłanej e-mailem, do okazania na smartfonie, w przypadku zakupu przez Internet.
2. Każdy Voucher podarunkowy posiada unikalny kod, który jest generowany przez Shivago SPA po złożeniu przez Klienta zamówienia na realizację usługi lub wskazania kwoty.
3. Vouchery podarunkowe są dostępne w sprzedaży w sposób ciągły i mogą opiewać na dowolną kwotę lub konkretną usługę.
4. Termin ważności Vouchera wynosi6 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu Voucher traci ważność i nie podlega przedłużeniu.
5. Niewykorzystanie Vouchera w okresie jego ważności oznacza brak możliwości skorzystania z zakupionej usługi.
6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenie pieniężne.
7. W przypadku zakupu Voucherów w ramach promocji, ich wartość nominalna pozostaje bez zmian, jednak nie mogą być one łączone z innymi promocjami lub rabatami.

§2 Warunki realizacji Voucherów

1. Skorzystanie z Vouchera podarunkowego wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu poprzez systemBooksy, telefonicznie lub osobiście w wybranym salonie Shivago SPA.
2. Voucher może być wykorzystany częściowo do momentu wyczerpania wartości, jednak nie dłużej niż przez 6 miesięcy od daty zakupu.
3. Klient zobowiązany jest poinformować podczas rezerwacji, że formą płatności za usługę będzie Voucher.
4. Voucher uznaje się za zrealizowany w momencie dokonania rezerwacji. Klient ma prawo do jej zmiany najpóźniej 24 godziny przed terminem wizyty. Po tym czasie Voucher zostaje uznany za wykorzystany.
5. Klient zobowiązany jest do okazania Vouchera w formie papierowej lub elektronicznej przed rozpoczęciem zabiegu.
6. Jeśli wartość usługi przewyższa wartość Vouchera, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
7. Voucher zakupiony w ramach promocji nie może być łączony z innymi ofertami specjalnymi i rabatami.
8. Vouchery imienne nie podlegają przeniesieniu na inną osobę.
9. Wartość Vouchera w przypadku zakupu promocyjnego pozostaje zgodna z jego nominalną kwotą, pomimo uzyskanej zniżki.
10. Każdy voucher sprzedawany przez Shivago Spa jest voucherem kwotowym i może zostać zużyty na dowolną oferowaną przez sieć usługę. Vouchery z określoną usługą są traktowane jako vouchery kwotowe i mogą być przeznaczone na realizację dowolnej usługi w ramach wartości vouchera.
11. Voucher kwotowy jest realizowany według cennika obowiązującego w dniu wykonania danej usługi.

§3 Zakup Voucherów

1. Sprzedaż Voucherów prowadzona jest w salonach Shivago SPA oraz za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem:www.shivago.pl
2. Płatność za Vouchery zakupione w salonach możliwa jest gotówką, kartą płatniczą lub inną dostępną metodą płatności.
3. W przypadku zamówienia internetowego możliwa jest płatność przelewem lub inną dostępną metodą płatności oferowaną przez sklep internetowy.
4. W przypadku płatności przelewem rezerwacja zabiegu możliwa jest dopiero po zaksięgowaniu środków na koncie firmy.
5. Voucher zakupiony w salonie nie podlega zwrotowi z uwagi na personalizację. Vouchery zakupione online mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od daty zakupu, zgodnie z regulaminem sklepu internetowego: Regulamin sklepu
6. Promocyjne Vouchery podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
7. Promocje na Vouchery mogą obowiązywać przez określony czas lub do wyczerpania zapasów i są dostępne zgodnie z warunkami określonymi w danej promocji.

§4 Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące realizacji usług związanych z Voucherem należy zgłaszać na adres e-mail:biuro@shivago.pl w terminie 3 dni od dnia wykonania usługi.
2. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona drogą elektroniczną w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

§5 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin może ulec zmianie. W przypadku Voucherów zakupionych przed wprowadzeniem zmian, obowiązuje wersja regulaminu aktualna w dniu zakupu, chyba że Klient zaakceptuje nową wersję regulaminu.
2. Regulamin dostępny jest w salonach Shivago SPA oraz na stronie internetowej: www.shivago.pl
3. Szczegóły dotyczące polityki prywatności dostępne są pod adresem:Polityka prywatności
4. Regulamin programu lojalnościowego dostępny jest pod adresem:Program lojalnościowy
5. Regulamin bonów podarunkowych dostępny jest pod adresem:Regulamin bonów podarunkowych

Dane firmy:

Shivago Spa Sp. Z.o.o
ul. AUGUSTYNA SZAMARZEWSKIEGO 21
60-514 POZNAŃ
NIP: 6572972121
REGON: 522637791
KRS: 0000983589